Giới thiệu

Chính sách và Quy định chung vcall

I. HÌNH THỨC THANH TOÁN
Để đăng ký dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng soạn tin theo cú pháp:
1. GÓI NGÀY (2000Đ/NGÀY)
- Đăng ký: Soạn tin DK
- Hủy: Soạn tin HUY DK
- Đầu số gửi tin nhắn: 1514

2. GÓI TUẦN (7000Đ/TUẦN)
- Đăng ký: Soạn tin DK7
- Hủy: Soạn tin HUY DK7
- Đầu số gửi tin nhắn: 1514
Điều kiện áp dụng và nguyên tắc trừ cước
- Áp dụng cho tất cả các thuê bao
- Với thuê bao trả sau: Cước dịch vụ sẽ được khách hàng thanh toán vào hóa đơn cước hàng tháng.
- Đối với thuê bao trả trước: Cước dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản chính. Các gói cước ngày và gói tháng sẽ được tự động gia hạn khi hết chu kỳ nếu khách hàng không huỷ gói. Tại thời điểm gia hạn:
• Nếu trừ cước thuê bao thành công: dịch vụ được gia hạn sử dụng.
• Nếu trừ cước không thành công: hệ thống sẽ tiếp tục trừ 30 lần (retry), với tần suất 01 lần/ngày.
• Hệ thống sẽ tạm dừng việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng trong thời gian đang tiếp tục thử trừ cước gia hạn.
• Trong các lần gia hạn, nếu hệ thống trừ cước thành công, khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ. Lưu ý: hệ thống chỉ trừ cước cho lần gia hạn hiện tại, không trừ bù cước cho các lần gia hạn không thành công trước đó.
• Sau 30 lần thử trừ cước không thành công, hệ thống sẽ huỷ gói dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký và gửi thông báo cho khách hàng. Khách hàng muốn sử dụng lại gói dịch vụ phải đăng ký lại.

II. QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Vcall.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Vcall.vn thu thập bao gồm: Họ và tên Điện thoại Mật khẩu
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Vcall.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới nếu quý khách đăng kí nhận email, sms thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Vcall.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng gọi qua SĐT hỗ trợ: 19001104.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công Ty Cổ Phần Vtc Dịch Vụ Di Động
Địa chỉ: Số 65, phố Lạc Trung - Phường Vĩnh Tuy - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội
Website: Vcall.vn
Email: Vtcmobile@vtc.vn
SĐT hỗ trợ: 19001104
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Vcall.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua số điện thoại liên hệ đăng ký gói dịch vụ của chúng tôi. Vì vậy nếu cần thay đổi thông tin, khách hàng gọi qua số hotline: 19001104 được tư vấn. Bạn có thể liên hệ qua số điện thoại trên để yêu cầu Vcall.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại Vcall.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Vcall.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Vcall.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau :
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Vcall.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Vcall.vn, vui lòng liên hệ qua số hotline 19001104 hoặc email: Vtcmobile@vtc.vn